直帰率が高い原因とは？今すぐできる具体的な改善策15選を徹底解説！

Webサイトへのアクセスは増えているのに、なぜか訪問者がすぐに帰ってしまう…。
高い直帰率がなかなか改善しなくて、成果に繋がらないんだ…。

そもそも「直帰率」って何？

直帰率の定義と意味

直帰率とは、あなたのサイトに訪れた人が、最初の1ページだけを見て、他のページに移動せずにサイトを閉じてしまった割合のことです。つまり、せっかく来てくれたのに「この記事だけでいいや」「思ってたのと違うな」と思われて、すぐに帰られてしまった割合、ということですね。

この数字が高いと、多くの訪問者がサイトの入り口で魅力を感じてくれていない可能性を示しています。

サイトの第一印象や中身の質を測る、大切な健康診断のようなものなんです。

なぜ直帰率が重要なのか

直帰率がなぜそんなに重要かというと、それが訪問者の満足度を直接的に表しているからです。もし直帰率が高いなら、訪問者は「求めていた情報がなかった」「サイトが使いにくい」と感じているのかもしれません。これは、商品購入やお問い合わせといった、サイトのゴール（コンバージョン）を逃している「機会損失」に繋がってしまいます。また、検索エンジンもユーザーの満足度を評価しているので、高い直帰率はSEOにも間接的に影響する可能性があると言われています。

「直帰率」と「離脱率」の違いとは？

「直帰率」と「離脱率」はよく似ていますが、意味は全く違います。直帰率は「サイト訪問全体のうち、1ページ目だけで帰った割合」です。一方で、離脱率は「あるページが、その訪問の最後のページになった割合」を指します。

• 直帰・・・1ページ目だけで帰ると直帰
• 離脱・・・何ページか見てから、最後にページを閉じると離脱

例えば、3ページ見てからサイトを閉じた場合、直帰はしませんが、3ページ目の離脱率は上がります。サイトの入り口ページの問題点を探るのが直帰率、出口になりやすいページを探るのが離脱率、と覚えておきましょう。

最初はちょっとややこしいけど、「サイトに来てすぐ帰ったか（直帰）」と「どのページで帰ったか（離脱）」の違いだよ！

あなたのサイトは大丈夫？直帰率の目安

サイトの種類によって直帰率の平均値は違う

直帰率の「良い・悪い」は、サイトの種類によって全然違います。ひとつの目安として、以下のような傾向があります。

• ブログ・情報サイト：高め（直帰率60%～80%）。1つの記事で満足して帰る人が多いため。
• ECサイト：中間（直帰率30%～50%）。色々な商品ページを見比べる人が多いため。
• サービス・会社サイト：低め（直帰率30%～50%）。会社情報やサービス内容など、複数ページを見る人が多いため。
• LP（ランディングページ）：非常に高い。基本的に1ページで完結する作りだからです。

平均値はあくまで「参考」に

業界の平均値は、自分のサイトの立ち位置を知るための参考にはなりますが、平均値より高いからといって、一概にダメとは言えません。例えば、「お店の電話番号だけ知りたい」という人が見てくれたなら、1ページで目的達成なので直帰しても全く問題ないですよね。大事なのは、あなたのサイトの目的に対して、その直帰率が適切かどうかを考えることです。

スマホユーザーの直帰率は高い傾向に

今やサイトアクセスの主役はスマートフォンです。そして一般的に、スマホユーザーはパソコンユーザーよりも直帰率が高くなる傾向があります。理由は、移動中やちょっとした空き時間にサッと情報を見たい人が多いからですね。だからこそ、スマホで見たときに「文字が小さい」「ボタンが押しにくい」「表示が遅い」といったストレスを与えない「モバイル最適化」が、直帰率改善にめちゃくちゃ重要なんです。

スマホで見づらいサイトは、それだけで閉じられちゃう原因になっちゃうんだ。自分のサイトも今すぐスマホでチェックしてみてね！

直帰率を改善する具体的な方法

訪問者の「知りたいこと」に応える

直帰率改善の第一歩は、訪問者が何を知りたくてサイトに来たのかを正確に理解することです。どんなキーワードで検索してきたのか、どのページの直帰率が特に高いのかを分析ツールで調べてみましょう。「訪問者が期待していた情報」と「ページに書いてある情報」にズレがないかを確認し、もしズレているなら、内容を見直したり、新しい情報を追加したりする必要があります。

サイトの「見た目」を整える

人は見た目が9割、なんて言いますが、Webサイトも同じです。デザインが古かったり、ごちゃごちゃして見づらかったりすると、訪問者は読む気をなくしてしまいます。清潔感があり、情報が整理されたデザインは、訪問者に安心感と信頼感を与え、「もっと読んでみよう」という気持ちにさせます。

色使いや文字の大きさ、写真の選び方など、パッと見の印象を大切にしましょう。

ページの表示速度を爆速にする

ページの読み込み速度は、直帰率に直接影響する超重要なポイントです。特にスマホユーザーはせっかちなので、表示に3秒以上かかると、半数近くが帰ってしまうとも言われています。画像のサイズを小さく（圧縮）したり、不要なプログラムを整理したりして、ページの表示を少しでも速くする工夫をしましょう。Googleの「PageSpeed Insights」という無料ツールで、自分のサイトの速さをチェックできますよ。

サイト内を「お散歩」してもらう工夫

分かりやすい道案内（ナビゲーション）を設置する

訪問者がサイト内で迷子にならないように、分かりやすい道案内（ナビゲーション）を用意することが大切です。サイトの主要なページへのリンクをまとめた「グローバルメニュー」や、今いる場所がわかる「パンくずリスト」は必須です。訪問者が「次は何を見ようかな？」と思ったときに、すぐ次のページに進めるような、親切な案内を心がけましょう。

「次はこちらへどうぞ！」と促す（CTAの活用）

CTA（コール・トゥ・アクション）とは、「行動喚起」のこと。具体的には「詳しくはこちら」や「お問い合わせ」といったボタンやリンクのことです。

訪問者にしてほしい次の行動を、分かりやすく目立つ形で示してあげることで、他のページへの移動や、最終的なゴールへとスムーズに導くことができます。

「無料」「限定」といった言葉で、クリックするメリットを伝えるのも効果的ですよ。

「この記事もおすすめです！」と紹介する

ひとつの記事を読み終えた訪問者に、「もっと他の記事も読みたい！」と思ってもらう工夫も大切です。記事の途中に関連する別の記事へのリンク（内部リンク）を貼ったり、記事の最後に「関連記事」や「人気記事ランキング」を表示したりするのが効果的です。訪問者の興味を途切れさせず、サイト内を楽しくお散歩（回遊）してもらえるような仕掛けを作りましょう。

分析と改善に役立つ無料ツール

Google Analyticsで原因を探る

直帰率の分析には、Googleが無料で提供している「Google Analytics（グーグル・アナリティクス）」というツールが必須です。このツールを使えば、こんなことが分かります。

• サイト全体の直帰率はどれくらいか
• どのページの直帰率が特に高いのか
• 検索から来た人、SNSから来た人、誰の直帰率が高いのか
• スマホとパソコン、どちらの直帰率が高いのか

これらのデータをヒントに、どこから改善すべきか、具体的な作戦を立てることができるようになります。

最近のGA4（Google Analytics 4）では「エンゲージメント率」という指標がメインだよ。これは直帰率の逆の数字で、「ちゃんと見てくれた人の割合」のこと。エンゲージメント率が低いページが、改善すべきページってことだね！

よくあるご質問（FAQ）